Diritto di recesso

Il diritto di recesso, in accordo a quanto previsto dall’art. 5 D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185 e dal D. Lgs. 15 gennaio 1992 n. 50, vi permette di restituire i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche ed esclude pertando gli acquisti effettuati da rivenditori e aziende.

Ai sensi dell’art. 5 comma 3) D.Lgs. 185/1999 il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati su espressa richiesta del cliente.

Per esercitare il vostro diritto di recesso dovrete inviare, entro il termine di 7 giorni lavorativi, una email all’indirizzo:

info@petservices.it

Una volta ricevuta la suddetta comunicazione di recesso, la PET SERVICES provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione);
• a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nella nostra sede, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PET SERVICES darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• PET SERVICES non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• PET SERVICES provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce, tramite bonifico bancario intestato al nominativo immesso nei dati di acquisto;

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui PET SERVICES accerti:

• l’assenza di elementi integranti del prodotto;
• il danneggiamento del prodotto per cause non imputabili a PET SERVICES.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, PET SERVICES provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.